https://nhimba.hu/ – hatályos ettől a naptól: 2024-11-01

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Positive Vibes Kft. (Eladó) által üzemeltetett nhimba.hu weboldal használatára és a weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak. Kérjük, alaposan olvassa el az ÁSZF-et, mivel a weboldal használata és a vásárlások lebonyolítása csak az alábbi feltételek elfogadásával lehetséges.

Webshop üzemeltetői adatok

• Név: Positive Vibes Kft.
• Székhely: 1112 Budapest, Felső határ út 2/B B. ép. 4. em. 4. ajtó
• Adószám: 24821841-2-43
• Cégjegyzékszám: 01 09 184220
• E-mail: info@nhimba.hu
• Honlap: https://nhimba.hu

Tárhelyszolgáltató adatai

• Név: Websupport Magyarország Kft.
• Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
• Adószám: 25138205-2-43
• Weboldal: tarhelypark.hu

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

Szolgáltatás tárgya

A weboldal elsődleges célja a NHIMBA banánpárlat értékesítése. A termék kizárólag magánszemélyek részére Magyarországi címre szállítható ezen webáruházon keresztül, cégek és jogi személyek számára a vásárlás nem lehetséges. A termék fogyasztása és megvásárlása kizárólag 18 éven felüli személyekszámára engedélyezett. A vásárlás során a megrendelőnek kötelezően igazolnia kell, hogy megfelel ezen korhatári feltételnek.

Vásárlási feltételek

• A Weboldalon történő vásárlások a megfelelő adatok megadásával követően lehetségesek.
• A vásárlónak minden esetben saját, valós adatait kell megadnia.
• A megrendelések feldolgozása az online felületen keresztül történik.
• Az üzemeltető kizárólag Magyarország területére szállít.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Árak

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os áfát.  Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de az eredeti ár mellett szereplő kedvezményszázalékhoz képest tévesen számított ár (pl.: az 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Áru).

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Áruknak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „Megrendelés”  gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Eladó köteles a megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő 48 órán belül e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát.  A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Fizetési feltételek

A megrendelést a Webshopon utánvétes fizetés útján vagy online bankkártyás fizetési lehetőség igénybevétele által lehet kiegyenlíteni.

ONLINE Bankkártyás fizetés (SimplePay):

A megrendelt termék(ek) ellenértéke a megrendelés során azonnal, bankkártyával kiegyenlíthető. A biztonságos bankkártyás fizetést az OTP Mobil Kft. szavatolja. Elfogadott bankkártyák: MasterCard, VISA, VISA Electron, internetes használatra alkalmas webkártya. A kártya adatokat kizárólag a OTP Mobil Kft. kezeli az SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon, webshopunk kizárólag a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével e-mailben visszaigazolást küldünk a fizetés eredményéről, sikerességéről.

A sikeres tranzakciót követően az OTP Mobil Kft. elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webshop oldalára, esetleg a böngésző ablak bezárásra kerül, mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

Fizetés az áru átvételekor (utánvét):

Utánvételi fizetés esetén házhozszállítás választása mellett a Vásárló a termék vételárát a szállítási díjjal együtt a termék átvételekor a futárnak elsősorban készpénzben, illetve amennyiben ennek lehetőségét a futár a technikai felszereltségének függvényében jelzi, választása szerint bankkártyával köteles megfizetni.

Csomagpontra való kiszállítás esetén az utánvét összegét az adott csomagponton készpénzben, illetve amennyiben ennek lehetősége a csomagpont technikai felszereltségének függvényében adott, a Vásárló választása szerint bankkártyával kell megfizetni.

Csomagterminálba való kiszállítás esetén az utánvét összegét az adott terminálon, kizárólag bankkártyával lehet kifizetni.

Utánvétes fizetési mód választása esetén webáruházunk bruttó 299 Ft-os extra kezelési költséget számít fel, amelyről a megrendelés leadása során a weboldalon tájékoztatja a vásárlót.

A termék átvételére csak az a személy jogosult, aki betöltötte a 18. életévét. Átvételkor a futár vagy átvételi pont dolgozója jogosult ellenőrizni az életkort.

E-számla

Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

A webáruházban történő regisztrációval vagy regisztráció nélküli vásárlással hozzájárulásomat adom, hogy a Positive Vibes Kft. a regisztrációkor vagy regisztráció nélküli rendeléskor használt e-mail címet a minősített elektronikus aláírással ellátott elektronikus számlák megküldéséhez használja, illetve ezúton nyilatkozom, hogy az elektronikus számlák befogadásához és feldolgozásához alkalmas rendszerrel rendelkezem/rendelkezünk. Egyúttal tudomásul veszem, hogy a számla befogadásának ellenőrzése a számlaküldő és a számlatartalom valódiságát illetően a saját/cégünk feladata.

Amennyiben a regisztrációkor vagy regisztráció nélküli rendeléskor fenti e-mail címben változás következik be, úgy arról regisztráló vagy megrendelő 10 napon belül köteles a Positive Vibes Kft.-t írásban értesíteni.

Szállítási Feltételek

Átvételi módok, átvételi díjak

A megrendelés átvétele – a Vásárló választása szerint – házhozszállítással, csomagterminál szolgáltatással, csomagpontra, vagy postai szolgáltatóhelyre történő szállítással történik. A Positive Vibes Kft. a házhozszállítást, valamint a csomagpontra történő szállítást a GLS csomagszállító (“GLS“) vagy a Magyar Posta Zrt. (“Magyar Posta“) által, csomagterminál szolgáltatást a Foxpost Zrt. (“Foxpost“) vagy a Magyar Posta által, míg a postai szolgáltatóhelyre történő szállítást kizárólag a Magyar Posta által biztosítja.

A Magyar Posta által (bármely módon) történő kézbesítésre a Magyar Posta honlapján (https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/postai_aszf) megtalálható, a postai szolgáltatásokra vonatkozó mindenkori Általános Szerződési Feltételek rendelkezései, továbbá a Postai termékek/szolgáltatások, többlet- és kiegészítő szolgáltatások terméklapjaiban részletezett “MPL Üzleti Csomag”-ra vonatkozó rendelkezések az irányadók.

Házhozszállítás

Eladó csak Magyarország területén belüli címre vállal házhozszállítást.

GLS által történő házhozszállítás

A GLS-sel történő házhozszállítás díja:

25.000 Ft bruttó megrendelési érték felett díjmentes;

25 000 Ft alatti megrendelési érték esetében 1.490 Ft.

A bruttó megrendelési érték a Kosárba helyezett és a Vásárló által megrendelt termékek bruttó vételárának összege.

Magyar Posta által történő házhozszállítás

A Magyar Posta által történő házhozszállítás díja:

25.000 Ft bruttó megrendelési érték felett díjmentes;

25 000 Ft alatti megrendelési érték esetében 1.490 Ft.

A címzetten kívül egyéb jogosult átvevőnek elsősorban a meghatalmazott, ennek hiányában természetes személy címzett esetén a helyettes átvevő, valamint az alkalmi átvevő és a közvetett kézbesítő minősül. A jogosult átvevő részére történt átadással a Posta a postai szolgáltatási szerződést teljesítette. A címzetten kívüli egyéb jogosult átvevő a polgári jog általános szabályai szerint felel a postai küldemény címzett részére történő átadásáért.

Amennyiben a Vásárló már az átvétel során azt észleli, hogy a megrendelt termék(ek) nem a megrendelt mennyiségben kerültek kiszállításra, vagy a termék/csomagolás láthatóan sérült, abban az esetben a kiszállítást végző szolgáltatótól jegyzőkönyv felvételét kell kérnie. Amennyiben erre nincs lehetősége (pl.: csomagponton történő átvétel esetén), úgy az átvétel után haladéktalanul meg kell győződnie, hogy a termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e, és amennyiben kifogása van, úgy haladéktalanul közölnie kell a Fressnapffal. A jegyzőkönyv felvételének hiánya nem akadályozza meg a Vásárlót, hogy a később felfedezett hiányokból vagy minőségi hibákból eredő igényét az irányadó igényérvényesítési határidőn belül érvényesítse.

Csomagpontra történő kiszállítás

GLS által csomagpontra történő kiszállítás

GLS csomagpont átvétel során a Vásárló által megjelölt GLS csomagpontra szállítják a csomagot, ahol azt a Vásárló vagy meghatalmazottja által személyesen lehet 5 munkanapon belül átvenni. GLS csomagpontról bővebb információ a következő weboldalon érhető el: https://gls-group.eu/HU/hu#sleseti-szallitasok/gls-csomagpont

A GLS-sel történő csomagpontra szállítás díja:

25.000 Ft bruttó megrendelési érték felett díjmentes;

25 000 Ft alatti megrendelési érték esetében 1.490 Ft.

A bruttó megrendelési érték a Kosárba helyezett és a Vásárló által megrendelt termékek bruttó vételárának összege.

Csomagterminál szolgáltatás:

A Vásárló választása szerint Magyarország területén belül csomagterminál útján is átveheti a megrendelt termékeket. A csomagterminál szolgáltatást a FoxPost, vagy a Vásárló választása szerint 12.990 Ft-nál alacsonyabb bruttó megrendelési érték és legfeljebb 20 kg tömegű küldemény esetén a Magyar Posta (a továbbiakban: “Csomagautomatára történő kézbesítés“) nyújtja.

Foxpost által biztosított csomagterminál szolgáltatás:

Amennyiben a Vásárló átvételi módként a Foxpost általi csomagterminál szolgáltatást választja, úgy a megrendelt termék a Vásárló által megjelölt csomagautomatába kerül kiszállításra. Ennek megtörténtéről a Vásárló a megadott elérhetőségén értesítést kap, mely tartalmazza az átvételhez szükséges egyedi kódot. A megrendelést 3 napon át lehet átvenni az egyedi kóddal. Ha a termék átvétele nem történik meg határidőn belül, a szolgáltató visszaszállítja a megrendelést a Fressnapf-nak.

A Vásárló csomagterminál útján való kiszállítás esetén is köteles a kiszállított termék(ek)et tételesen megvizsgálni, beleértve azok mennyiségét és külső sértetlenségét.

Amennyiben a Vásárló az átvétel során azt észleli, hogy a megrendelt termék(ek) nem a megrendelt mennyiségben kerültek kiszállításra, vagy sérülést észlel a csomagoláson, abban az esetben a FoxPost felé köteles panaszt tenni: https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat/csomagkuldes/serult-csomag. A csomag átvételét követően észlelt külső sérüléssel vagy az átvételt követő mennyiségi kifogással kapcsolatos reklamációt a FoxPost felé megtett panasz hiányában a Fressnapf nem tud elfogadni.

Amennyiben a megrendelt termék sérülése csak annak kicsomagolását követően válik észlelhetővé (tehát a termék csomagolásán külsérelmi nyom nem látható), a Vásárló ennek tényét a Fressnapf Webshop Ügyfélszolgálatánál köteles bejelenteni jelen ÁSZF 16. pontjának a panaszügyintézésre vonatkozó rendelkezései szerint.

A csomagterminál szolgáltatás díja: 890 Ft (Foxpost)

Magyar Posta által biztosított Csomagautomatára történő kézbesítés

A Magyar Posta által biztosított Csomagautomatára történő kézbesítés legfeljebb 20 kg tömegű küldemény esetén lehetséges.

A Magyar Posta a küldeményt a Csomagautomatába történő érkezés napját követő naptól számított 5 munkanapig tartja az átvételre jogosult rendelkezésére. A Csomagautomatából történő átvétel határideje a Magyar Posta által a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámára továbbított elektronikus értesítésben (SMS) és az e-mail címére továbbított üzenetben meghatározott időpont (nap, óra, perc), melynek eredménytelen eltelte után a Magyar Posta a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámára továbbított újabb elektronikus értesítésben (SMSben és az e-mail címére továbbított üzenetben) ad tájékoztatást a rendelkezésre tartás (őrzés) helyéről és – a feladó által a jelölt választható további őrzési idő (5 vagy 10 munkanap) figyelembevételével – a rendelkezésre tartás (őrzés) idejéről, és a küldemény átvételének ezek szerinti lehetőségéről.

Amennyiben a Csomagautomatára címzett küldemény automatába történő elhelyezése akadályba ütközik, a Magyar Posta a címzett SMS fogadására alkalmas mobiltelefonjának belföldi hívószámára továbbított elektronikus értesítésben (SMS-ben) és az e-mail címére továbbított üzenetben vagy telefonon történt egyeztetés során ad tájékoztatást a rendelkezésre tartás (őrzés) helyéről és – a feladó által a jelölt választható további őrzési idő (5 vagy 10 munkanap) figyelembevételével – a rendelkezésre tartás (őrzés) idejéről. Ennek eredménytelen eltelte után a felvétel során a küldemény másodlagos címeként megadott címadatok alapján a Magyar Posta megkísérelheti a küldemény címhelyen történő kézbesítését, vagy a küldeményt a Magyar Posta honlapján közzétett ÁSZF 6.13. pont 3)-4) bekezdéseiben foglaltak alkalmazásával a feladónak visszakézbesítheti.

A Magyar Posta által biztosított Csomagautomatára történő kézbesítés díja: 990 Ft.

Minden szállítási módra érvényes közös rendelkezések

Az adott megrendelés kiszállítását végző partner szolgáltató nevéről és elérhetőségéről a Vásárló a megrendelés visszaigazolása e-mailben kap tájékoztatást. A megrendelés visszaigazolását követően a Fressnapf kiszállítást végző partnere egy külön e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a megrendelése kiszállításának további részleteivel kapcsolatban.

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. A Fressnapf késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Fressnapf a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

A kiszállítás pontos napjáról (és házhozszállítás esetén annak időintervallumáról) a kiszállítást végző szolgáltató a saját általános szerződési feltételei szerint tájékoztatja a Vásárlót.

A megrendelt áru átvétele a Vásárló által megadott szállítási címen, illetve a csomagpontokon, postai szolgáltatóhelyen, vagy a csomagterminálból a Vásárló kötelessége és felelőssége. Amennyiben a Vásárló nem tudja személyesen átvenni a megrendelt árut, köteles gondoskodni róla, hogy más, megfelelően feljogosított személy az árut átvegye. Amennyiben a kiszállítás a Vásárlónak felróható okból kétszer sikertelen, Eladó választása szerint jogosult a kézbesítés újbóli megkísérlése mellett a sikertelen kiszállítások díját a Vásárlónak felszámítani, vagy a szerződéstől elállni, és a sikertelen kézbesítések díját a visszatérítendő vételárból levonni.

A megrendelt termékek vételáráról (és amennyiben felszámításra kerül, a szállítási költségről) a Fressnapf a Vásárló részére elektronikus számlát állít ki, melyet tartós adathordozón, elektronikus úton, a Vásárló által megadott e-mail címre megküldve juttat el a Vásárló részére.

Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, megszegi az Eladóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben Eladó megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.

Teljesítési határidő

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni. Az egyes szállítási módoknál az általános teljesítési határidőtől esetlegesen eltérő szállítási határidőt minden esetben jelezzük.

Külföldre történő értékesítés

Az Eladó a rá vonatkozó engedélyek és jogszabályok miatt külföldre nem értékesít.

Elállás joga

A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Az elállási jog érvényesítése során a terméket bontatlan, eredeti állapotban kell visszaküldeni. Az elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Felelősség kizárása

A Positive Vibes Kft. minden ésszerű erőfeszítést megtesz a weboldalon található adatok pontossága érdekében, azonban nem vállal felelősséget az esetleges hibákért vagy pontatlanságokért. Az üzemeltető továbbá nem vállal felelősséget a termékek helytelen felhasználásából eredő károkért.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

Írásban az alábbi email címen keresztül: info@nhimba.hu

Írásban postai úton: 1112 Budapest, Felső határ út 2/B B. ép. 4. em. 4. ajtó

A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.

A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, mely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, – a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési nyilatkozatot.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Budapest Elérhetőség: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: bekeltet.bkik.hu	Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Pécs Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Elérhetőség: Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Miskolc Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye Elérhetőség: Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Szeged Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye Elérhetőség: Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Székesfehérvár Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye Elérhetőség: Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Győr Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye Elérhetőség: Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Debrecen Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye Elérhetőség: Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Honlap: hbmbekeltetes.hu	Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Pest Vármegye Elérhetőség: Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszám: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: panaszrendezes.hu

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt Áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: RiMiKer Plus Korlátolt Felelősségű Társaság

Egyéb értékelések

Webáruházunkban – kizárólag regisztrált vásárlóink részére – biztosítunk lehetőséget termékértékelésre, hogy vásárlóink a legszélesebb információs forrásból tudjanak tájékozódni. Minden véleményt adminisztrátoraink átnéznek, hogy azok nyelvezete ne sértse mások jóízlését, azonban a

Közreműködők

A NHIMBA és a nhimba.hu közreműködőként és adatfeldolgozóként igénybevett szolgáltatók a jelen ÁSZF tárgyát képező szolgáltatásokhoz kapcsolódóan:

• iLogistic Kft. (logisztika, számlaadminisztráció, fuvarszervezés, kiszállítás)
• Székhely és levelezési cím: 2051 Biatorbágy, Verebély László utca 2.
• cjsz: 13-09-185133
• adószám: 13737467-2-13
• Email cím: penzugy@ilogistic.hu

• GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (megrendelések kiszállítása)
• Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
• cjsz: 13-09-111755
• adószám: 12369410-2-44
• Email cím: info@gls-hungary.com

• FoxPost Zrt. (megrendelések kiszállítása)
• Székhely: 3300 Eger, Pacsirta utca 35/A.
• Levelezési cím (egyben fióktelep): 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
• cjsz: 10-10-020309
• adószám: 25034644-2-10
• Email cím: info@foxpost.hu

• Magyar Posta Zrt. (megrendelések kiszállítása)
• Székhely: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6
• cjsz: 01-10-042463
• adószám: 10901232-2-44 Email cím: ugyfelszolgalat@posta.hu

• Név: Lunczer Pálinkaház Kft. (NHIMBA termék gyártó és palackozó)
• Székhely: 2612 Kosd, Erzsébet u.11
• Adószám:
• E-mail: webshop@lunczer.hu
• Telefonszám: +36 20 432 2456
• Weboldal: http://lunczer.hu

 

Kapcsolat:

Positive Vibes Kft.
Székhely: 1112 Budapest, Felső határ út 2/B B. ép. 4. em. 4. ajtó
E-mail: info@nhimba.hu
Honlap: https://nhimba.hu

Adatvédelem

A vásárlók személyes adatainak kezelését az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon elérhető. A Positive Vibes Kft. az adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Záró rendelkezések

A Positive Vibes Kft. fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A vásárló a weboldal használatával és a megrendelés leadásával elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.